遠(yuǎn)程連接是解決電腦故障的常用方法，通過遠(yuǎn)程連接，維修工程師可以不接觸實際設(shè)備，遠(yuǎn)程診斷和解決用戶電腦問題。然而，在使用 Windows 10 家庭版時，用戶偶爾會遇到遠(yuǎn)程連接失敗的情況。本文將從電腦維修工程師的角度提供全面的故障排除解決方案，幫助您解決 Win10 家庭版遠(yuǎn)程連接失敗的問題。
原因探查
遠(yuǎn)程連接失敗的原因可能是多方面的，大致可分為以下幾類：
- 防火墻或安全軟件阻止了遠(yuǎn)程連接端口。
- 遠(yuǎn)程桌面服務(wù)未在目標(biāo)電腦上啟用。
- 網(wǎng)絡(luò)連接問題，如 IP 地址沖突或防火墻阻止了遠(yuǎn)程連接。
解決方法匯總
1. 檢查防火墻或安全軟件設(shè)置
打開 Windows 防火墻或您使用的第三方安全軟件設(shè)置，確保遠(yuǎn)程桌面端口 (TCP 3389) 已允許入站連接。如果發(fā)現(xiàn)端口被阻止，請將其添加到例外列表中。
2. 啟用遠(yuǎn)程桌面服務(wù)
在目標(biāo)電腦上，按 Windows 鍵 + R 打開運行窗口，輸入 "sysdm.cpl" 并按 Enter。轉(zhuǎn)到 "遠(yuǎn)程" 選項卡，選中 "允許遠(yuǎn)程協(xié)助連接到此計算機(jī)" 和 "允許遠(yuǎn)程桌面連接到此計算機(jī)"。
3. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接
確保目標(biāo)電腦和遠(yuǎn)程連接電腦都已連接到同一個網(wǎng)絡(luò)。檢查 IP 地址是否存在沖突，并確保防火墻允許來自遠(yuǎn)程連接電腦的連接。
4. 禁用快速啟動
在 Windows 搜索欄中輸入 "電源選項"，選擇 "選擇電源計劃"。點擊 "更改計劃設(shè)置"，然后點擊 "更改高級電源設(shè)置"。在 "睡眠" 選項下，找到 "允許快速啟動" 并將其禁用。
5. 重置 Winsock 目錄
在 Windows 搜索欄中輸入 "cmd" 以管理員身份打開命令提示符。輸入以下命令并按 Enter：
netsh winsock reset catalog
6. 使用組策略編輯器
按 Windows 鍵 + R 打開運行窗口，輸入 "gpedit.msc" 并按 Enter。導(dǎo)航到 "計算機(jī)配置" > "管理模板" > "系統(tǒng)" > "遠(yuǎn)程桌面服務(wù)" > "遠(yuǎn)程桌面會話主機(jī)" > "連接"。在右側(cè)窗格中，雙擊 "使用僅 NTLMv2 會話安全性" 并將其設(shè)置為 "已禁用"。
7. 卸載并重新安裝遠(yuǎn)程桌面服務(wù)
按 Windows 鍵 + R 打開運行窗口，輸入 "appwiz.cpl" 并按 Enter。在 "程序和功能" 中，找到 "遠(yuǎn)程桌面服務(wù)"，右鍵單擊并選擇 "卸載"。卸載完成后，重新啟動電腦并重新安裝遠(yuǎn)程桌面服務(wù)。
以上是 Win10 家庭版遠(yuǎn)程連接失敗常見原因的故障排除解決方案。請依次嘗試這些方法，找出導(dǎo)致您連接失敗的具體原因并解決問題。如果您仍然遇到連接問題，請向?qū)I(yè)電腦維修工程師尋求進(jìn)一步的幫助。